Een succesvolle webshop? Wie wil dat nu niet? Wij hebben de meest succesvolle JouwWeb webshops bestudeerd en ontdekten 3 dingen die deze webshops met elkaar gemeen hadden.
Tip #1: Ken je ideale klant
De eerste tip om van jouw webshop een succes te maken is dat je jouw ideale klant moet kennen.
Hoe beter jij jouw ideale klant kent, hoe beter jij jouw producten én teksten kunt laten aansluiten op zijn of haar behoeften. Wanneer je dit voor elkaar weet te krijgen zal jouw bezoeker zich thuis voelen op jouw webshop.
En een bezoeker die zich thuis voelt op jouw webshop zal de volgende dingen gaan doen:
1. Vaker terugkomen
2. Eerder overgaan tot aankoop
3. Over jouw webshop vertellen
Dit zijn de drie belangrijkste factoren voor een succesvolle webshop. Als eerste wil je dat jouw klanten een aankoop doen, vervolgens vaker terugkomen en het liefst zelfs jouw webshop doorvertellen aan vrienden en familie.
Dus… even concreet: hoe goed moet je jouw ideale klant kennen? Zijn de basics, zoals geslacht en leeftijd genoeg?
Nee, we kunnen meer over ze te weten komen:
1. Wat zijn hun doelen
Waarom zouden ze een aankoop doen? Wat is de reden voor aankoop?
2. Wat zijn hun pijnpunten of frustraties?
Is er een pijnpunt die ze hopen op te lossen? Is er een frustratie die jouw product dient weg te nemen?
3. De basis informatie
Denk aan leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding en wellicht woonplaats.
Vaak zijn de meest succesvolle webshops gespecialiseerd in een bepaalde niche. Dit betekent dat ze een specifiek product aan een specifieke groep klanten aanbieden. Hierdoor kunnen ze hun teksten en producten beter laten aansluiten op de bezoeker.
Tip #2: Wees super persoonlijk
De tweede tip is dat het belangrijk is om jouw webshop super persoonlijk te maken. Persoonlijkheid is wat de meest succesvolle webshops anders maakt dan de rest.
Het is tegenwoordig belangrijker dan ooit om persoonlijkheid uit te stralen. Hierdoor voelen bezoekers zich sneller thuis op jouw webshop.
We horen je al denken: hoe maak ik mijn webshop dan persoonlijker? Ik kan toch niet voor iedere klant de ervaring persoonlijk maken?
Het persoonlijker maken van jouw webshop ligt in de kleine details. Denk aan de volgende dingen die je kunt doen:
1. Persoonlijke producten
Kunnen mensen de producten die je verkoopt verder aanpassen? Denk aan bijvoorbeeld het ingraveren van een naam of persoonlijke boodschap? Dit is wat de website Baby-Speen erg goed doet.
2. Bedankkaartjes
Zijn jouw klanten overgegaan tot een aankoop? Dan kun je ze wellicht een persoonlijke bedankkaart sturen. Bij grote, duurdere aankopen zou je de klant een handgeschreven kaartje kunnen sturen.
“Hoi Wouter, veel plezier met je nieuwe aankoop! Groeten Team X”
Dit zorgt ervoor dat de klant jouw webshop zal onthouden. Indien je veel kleinere producten verkoopt is het natuurlijk niet slim om honderden kaarten te versturen. Hier zal PostNL blij mee zijn, maar is voor jou een grote klus.
Wanneer je veel kleine producten verkoopt kun je denken aan een persoonlijke email, waarin je de klant veel plezier wenst met zijn of haar aankoop.
3. Persoonlijke emails
De derde manier om jouw webshop persoonlijker te maken is door persoonlijke e-mails te versturen. Zo kun je jouw klant vragen om iets unieks te knutselen met de verpakking waarin het product werd geleverd en dit te delen op social media. Maar een korte e-mail waarin je de klant veel plezier wenst met het gekochte product, zorgt ook dat je al 1-0 voorstaat.
Tip #3: Houd je webshop simpel
De derde tip die de grootste JouwWeb webshops succesvol heeft gemaakt, is dat ze hun webshop zo simpel mogelijk probeerden te houden.
Ze werkten vanuit het principe “less is more”. Ze probeerden te werken vanuit eenvoud en alles te richten op het verbeteren van de conversie.
En wat maakt een webshop simpel? Denk aan de volgende factoren:
#1. Een rustig design
Wanneer een bezoeker op je webshop komt wil hij direct weten waar je webshop voor staat, wat het hem te bieden heeft en wat hij moet doen. Maar wanneer je jouw bezoeker overweldigd met een druk design is deze snel geneigd om weg te klikken. Een rustig design geeft jouw bezoeker een fijner gevoel.
#2. Een normaal lettertype
Vaak zien we dat er veel verschillende soorten lettertypes door elkaar worden gebruikt. Dit zorgt voor een onprofessionele uitstraling. Zorg dus dat jouw webshop gebruik maakt van 1 a 2 lettertypen die goed te lezen zijn. Denk aan Roboto, Open Sands of Proxima Nova.
#3. De juiste kleuren
Hoe meer kleur hoe beter, toch? Niet bij websites en webshops. Dit leidt namelijk de bezoeker enorm af van het doen van een aankoop. Maak vooral gebruik van witruimte op je webshop, want dit oogt rustiger.
#4. Niet te veel knoppen
“Aan het winkelmandje toevoegen”, “voeg toe aan winkelwagen”, “download nu” en “lees meer”? Dan vraag je jouw bezoeker wel héél veel! Houd de teksten en kleuren op al je knoppen hetzelfde. Probeer ook niet te veel van jouw bezoekers te vragen. Het doen van een aankoop is de belangrijkste stap die jouw bezoeker moet doen.
#5. Weinig tekst
Ben jij iemand die alle teksten leest op een website? Of iemand die vooral de kopjes scant? Waarschijnlijk de laatste. Het grootste gedeelte van jouw bezoekers doet dit ook. Zorg dat je dus niet te veel tekst plaatst op jouw webshop en gebruik maakt van krachtige koppen. Hoe je dit kunt doen, kan je in dit artikel lezen.
#6. Weinig elementen
Foto’s, video’s, tekst, titels en andere elementen… wil jij de bezoeker laten zien wat je allemaal in huis hebt? Dat doe je niet door je pagina’s te vullen met zo veel mogelijk elementen. Houd je pagina’s simpel en zorg dat vooral jouw producten zo goed mogelijk opvallen.
Conclusie
In dit artikel heb je geleerd welke 3 tips jij kunt gebruiken om van jouw webshop een succes te maken. De meest succesvolle JouwWeb webshops zorgen dat ze hun ideale klant goed kennen, hebben een persoonlijke aanpak en hebben hun pagina’s volledig geoptimaliseerd voor conversie.
Wil jij ook een succesvolle webshop maken? Meld je dan nu hieronder aan.
