{"id":783,"date":"2022-05-31T10:43:30","date_gmt":"2022-05-31T09:43:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jouwweb.nl\/blog\/?p=783"},"modified":"2022-12-08T09:32:31","modified_gmt":"2022-12-08T08:32:31","slug":"minder-webshop-retouren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jouwweb.nl\/blog\/minder-webshop-retouren\/","title":{"rendered":"5 tips om je webshop retouren drastisch te verminderen"},"content":{"rendered":"\n

Het is iets waar iedere webshop eigenaar niet van staat te springen: webshop retouren. Je bent blij dat iemand jouw product heeft gekocht, maar een paar dagen later krijg je het teleurstellende bericht dat het toch wordt teruggestuurd.<\/p>\n\n\n\n

Maar waarom?<\/p>\n\n\n\n

In dit artikel leggen we je uit wat de grootste reden is dat mensen hun product retour sturen en geven we je 5 tips om jouw retouren te verminderen.<\/p>\n\n\n\n

Laten we beginnen!<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Minder webshop retouren komt neer op<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Volgens Sition<\/a> gaan bijna 40% van alle e-commerce bestellingen retour en kan dit percentage voor webwinkels als Wehkamp en Zalando wel oplopen tot 50%. Vooral binnen de fashion branche is dit percentage hoog.<\/p>\n\n\n\n

Hierdoor lopen webshops tegen onnodige kostenposten aan. Denk aan het controleren van retouren, het opnieuw verpakken en de distributie. Kortom: dit zijn veel onnodige kosten. <\/p>\n\n\n\n

Maar waarom worden producten dan geretourneerd? Dit komt vaak doordat het product niet aan onze verwachting voldoet. Het grootste deel van de retouren wordt dus veroorzaakt doordat de verwachting bij online aanschaf, afwijkt van het ontvangen product.<\/p>\n\n\n\n

Dit kunnen kleuren zijn die afwijken, maten die niet overeenkomen of andere misvattingen en onduidelijkheden.<\/p>\n\n\n\n

Wat betekent dit? Dat we jouw productpagina\u2019s moeten verbeteren. En de volgende 5 tips gaan je daarbij helpen!<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Tip #1: Verbeter de omschrijving van je product<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Een goede productomschrijving zorgt ervoor dat jouw potenti\u00eble klant weet wat het kan verwachten. Wat belangrijk is bij het schrijven van een goede omschrijving is dat je focust op het zo duidelijk mogelijk in kaart brengen van jouw product, en je minder richten op het verkopen hiervan. Denk hierbij aan het omschrijven van functionaliteiten, eigenschappen en productspecificaties.

Probeer je te verplaatsen in jouw ideale klant en vraag jezelf af wat hij\/zij zou willen weten, voordat het jouw product koopt. Probeer meerdere zintuigen te prikkelen met jouw omschrijving, zodat je een zo goed mogelijk beeld geeft van het product.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Tip #2: Plaats voldoende reviews<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De tweede tip die we je willen geven om jouw productpagina\u2019s te verbeteren is door voldoende reviews toe te voegen. Dit betekent niet het toevoegen van \u00e9\u00e9n \u00e0 twee reviews. We willen per productpagina zo veel mogelijk positieve reviews verzamelen. <\/p>\n\n\n\n

Waarom is dit belangrijk?<\/p>\n\n\n\n

Mensen zijn erg gevoelig voor de meningen van anderen bij het doen van een aankoop. Wanneer een product geen reviews heeft verlaagt dit de kans tot verkoop. Maar wanneer er tientallen positieve reviews zijn gegeven laat je aan jouw potenti\u00eble klant zien hoe tevreden mensen met het product zijn. Dit leggen we ook uit in dit artikel<\/a>, waar we je leren hoe je een succesvolle webshop begint. <\/p>\n\n\n\n

Dit vergroot automatisch de betrouwbaarheid van jouw productpagina \u00e9n webshop. Mensen zijn namelijk vanuit nature bang om verkeerde beslissingen te maken, zoals het doen van een verkeerde aankoop. Dit willen we verminderen door duidelijk te maken hoe tevreden andere klanten met het product zijn.<\/p>\n\n\n\n

Bij JouwWeb maken we hier ook gebruik van. Met bijna 4000 beoordelingen geven onze klanten ons een 9.2\u2026 en dat laten wij trots zien!<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Tip #3: Maak gedetailleerde productfoto\u2019s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De derde tip voor het maken van betere productpagina\u2019s is door gedetailleerde productfoto\u2019s toe te voegen.<\/p>\n\n\n\n

Stel je bent op zoek naar een tuintafel. Je ziet een interessante tafel van \u20ac350 op Bol.com, maar komt er al snel achter dat er maar \u00e9\u00e9n foto beschikbaar is van deze tafel. En dit is geen professionele foto\u2026 maar een korrelige, onprofessionele foto.

Zou je verder surfen totdat je een tafel vindt waar meerdere foto\u2019s van zijn gemaakt? Heldere, professionele foto\u2019s vanuit meerdere perspectieven? Waarschijnlijk wel. <\/p>\n\n\n\n

Dit geldt ook voor jouw producten, hoe duur of goedkoop deze ook mogen zijn. Zorg dat je professionele productfoto\u2019s hebt vanuit meerdere perspectieven. Hierdoor heeft jouw potenti\u00eble klant een betere verwachting van het product. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"
Voorbeeld Productpagina Bol.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Tip #4: Maak een productvideo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wat maakt jouw productpagina \u00e9cht goed? Een productvideo! Dit kan een korte video zijn waarin je het product vasthoudt, van meerdere perspectieven laat zien of in een bepaalde setting aan jouw potenti\u00eble klant laat zien.<\/p>\n\n\n\n

Je kunt dit zo eenvoudig, maar ook zo lastig maken als je wil. Zo kun je het product filmen, of een uitlegvideo maken van de belangrijkste functies.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Voorbeeld Video #1: Eenvoudige Video<\/h3>\n\n\n\n
\n